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5G时代电信运营商的商业模式创新研究
作者:赵法彬   添加时间:2022-09-15
文章首先分析了5G时代到来后电信运营商在商业模式上遇到的问题,然后指出5G时代的到来给电信运营商发展带来的驱动力和挑战,最后针对5G时代电信运营商的商业模式创新进行具体分析。

5G时代电信运营商的商业模式创新研究

王光宇

(中国电信集团号百信息服务有限公司,上海  201315)

摘要:5G时代的到来给电信运营商带来了新的挑战,也带来了新的发展机遇。文章首先分析了5G时代到来后电信运营商在商业模式上遇到的问题,然后指出5G时代的到来给电信运营商发展带来的驱动力和挑战,最后针对5G时代电信运营商的商业模式创新进行具体分析。

关键词:电信运营商;5G时代;商业模式;驱动力



0  引言

我国正在大力推进5G信息通信基础设施的建设工作,所要达成的目标是要保证应用、服务得到创新,进而使得工作、生活质量大幅提升。现阶段,全球很多国家正在展开5G产业布局工作,这就要求电信运营商抓住这个机遇,寻找到可行的途径来提高自身的整体素质。如果运营商依然采用传统产业模式的话,5G基础设施的建设就会受到极大影响,应用场景化方面的实际需求难以满足,因而必须要针对商业模式加以创新,才能使得自身的发展更为稳健,进而对经济社会的长远发展起到促进作用。


1  电信运营商在商业模式上遇到的问题分析

运营商处于整个通信产业链的关键位置,然而当移动互联网发展速度持续加快之际,其所受冲击明显增加。在2G时代,通信产品的主要形态是语音、短信,运营商所要提供的是端到端业务,收费则采用套餐计费方式。运营商在当时处于垄断地位,设备商以及终端运营商则为从属关系,整个电信收入中,运营商的占比是最大的。而到了3G、4G时代后,通信产品变成了流量,但国内运营商秉持的依然是传统思路,即对网络进行升级,以期使得流量资源大幅增加,上网速率进一步加快,定价将实际的使用量为基础。随着4G技术更为成熟,移动互联网逐渐得到大家的认同,然而定价模式并没有明显改变,低价流量产生的红利促使互联网进一步发展,应用场景变得更为丰富,尤其是电信产业价值链出现很大的变化,运营商呈现出被管道化趋势[1]。

从4G时代电信运营商的发展现状来看,管道收益明显降低,这对其产生的负面影响极大。OTT的出现逐渐替代语音、短信业务,对2018年的数据进行分析可知,三家运营商的语音通话总时长相较于微信是大幅落后的。另外,进入到4G时代后,运营商服务的用户数量大幅增加,流量需求明显加大,然而因为收费模式并没有根本改变,这就使得增收目的难以达成,而且运营商也要面对同质化竞争,如果此种情况未能改变的话,电信运营商的发展必然受到限制。

随着流量单价大幅降低后,业务量、业务收入不匹配的问题越发严峻,对于运营商来说,流量增量并不能带来更大的收入。另外,实名制、提速降费、营改增等带来的影响是非常大的,这就使得运营商获取的利润降低很多,如果传统商业模式未能得到创新的话,自身的发展就会受到极大影响。解决这个问题的可行途径就是要寻找到更为适宜的发展契机,将核心业务予以确定,进而使得全新产业生态真正构建起来,如此方可使得商业模式真正实现转型,进而使得企业拥有的盈利能力大幅增强。


2  5G时代电信运营商发展驱动力和挑战

2.1 电信运营商的巨大驱动力

随着5G网络发展速度持续加快之际,宽带业务、网络通信市场得到进一步拓展,分析相关机构出具的调查数据可知,世界各国的移动宽带用户数量超过了25亿,市场规模非常庞大,这就使得电信运营商获得良好的发展机遇,但是面对的挑战也明显增加。从当下的城市建设现状来看,万物互联若想真正达成,必须要将5G网络技术加以充分利用,这也是确保新兴产业链顺利构建起来的关键所在。在不久的将来,5G网络必然更为成熟,此时的网络必然呈现出较强的可扩展性,此外,兼容性也可得到提升,如此就可对市场发展起到推动作用。


2.2 5G背景下电信运营商发展的挑战

在5G移动网络发展速度持续加快之际,网络市场进一步拓展,然而电信运营商所要面对的挑战大幅增加。

首先,用户基数相对较大,随着用户数量持续增加,使得5G网络所要面对的负载明显加大,这就要求网络基站的建设力度大幅提升,最终导致成本投入过高。

其次,在NFV/SDN模式出现后,移动网络核心架构所受冲击明显加大。对此种技术模式加以充分应用的话,能够保证硬件真正实现共享。从SDN技术的应用来看,能够使得网络、流量管控更具实效性,将其和NFV技术加以结合则能够保证硬件控制真正转变为软件化,如此就可保证硬件成本投入控制在较小的范围内。此种模式的应用使得移动网络架构所受冲击明显增加,软件化运用也可使得数据吞吐量逐渐加大,这就要求电信运营商完成好数据中心的建设工作,确保能够满足实际需要[2]。需要指出的是,NFV/SDN技术并不是十分成熟,这就使得网络环境所要面对的安全问题较为严重,想要顺利解决的话,就必须依据实际需要建成操作安全指南,才能保证抵御网络病毒的能力大幅增强,系统可以保持更为安全的运行状态。

最后,进入5G时代后,移动宽带客户的数量持续增加,而且不同客户的需求也存在差异。从当下高速网络发展的现状来看,有些用户的个性化需求基本得到满足,然而整个市场的消费需求还不能够满足。目前,3GPP开始针对流程加以优化,以期使得空口占用率能够大幅提升,系统也可真正得到优化。众所周知,5G网络呈现出切片发展特点,此时必须要对实时监控予以加强,并要保证管理真正实现自动化,进而使得网络共享、无线接入能够顺利达成。若想使得网络转变为指定终端,必须要将公共切片技术的作用充分发挥出来。此外,网元工人也必须要完成好结构重组工作,5G网络才能实现稳定发展,网络配置真正实现定制化,5G网络建设的速度自然就可持续加快[3]。


3  5G时代电信运营商的商业模式创新

3.1 业务模式创新

电信运营商在对商业模式进行创新时,必须要对业务模式创新加以重视,确保提供的业务能够真正满足用户的实际需要。在5G技术发展速度持续加快之际,应用场景也变得更为多样,而客户需求则是主要的出发点。在过去,客户需求集中在社交、娱乐等方面,而现在,便捷化、智能化、互动化则成为关注的重点,从视频类业务来看,最为典型的是沉浸式娱乐、全景高清直播等。在垂直行业市场中,客户需求变得更为多样,对于运营商来说,对网络进行构建时应该要将广覆盖、高性能作为关注的重点,同时要保证边缘化、切片化能够真正展现出来,尤其是要将云计算技术、大数据技术、人工智能技术等结合起来,确保定制化服务切实达成[4]。若想使得客户多样化需求能够真正得到满足,必须要保证核心业务的创新做到位,除了要保证传统市场进一步扩大,垂直市场也可更为深入。对于5G时代运营商来说,核心业务模式主要包括三种,即流量类+智能连接、网络集成+运营类、开放平台+应用类。

首先,传统电信基础业务逐步朝向垂直行业拓展,比如,智能制造、智慧农业就具有代表性。行业用户呈现出多样性、复杂性,运营商提供的业务包括网络集成服务、运营产品服务等,要将5G技术加以充分利用,采用运营商托管方式对运营、应用加以整合,或者是对现有系统进行结合,进而使得用户获得的网络服务真正能够实现定制化,将行业用户的作用发挥出来,使得网络建设进一步加强。其次,要对数字化技术予以应用,使得相关企业能够顺利完成信息的采集、分析,进而保证经营决策能够真正实现转型。最后,要保证产品、网络、服务能够真正实现组合,制定出的解决方案呈现出综合性[5]。

5G在垂直行业已经得到普遍应用,运营商应该要将B2B2X模式作为基础,将互联网化能力予以大力提升,确保开放平台能够真正建成。为了使得此种模式的价值充分发挥出来,模组、终端、平台、服务之类的企业要形成紧密的协作关系,将联网设备、数据加以合理利用,确保应用、服务更为成熟,此外,上、下游企业也能够真正实现聚合,进而保证商业闭环构建起来。如此方可使得快速复制能力得到提升,规模化发展也可顺利实现。


3.2 资费模式创新

典型运营商在对商业模式创新时,资费模式处于核心位置,就是采取何种方式来保证业务收入最大化。对于5G时代运营商来说,业务形态是更为丰富的,这就要求计费方式随之改变,若想保证当下的经营困境能够顺利突破,资费模式必须要呈现出多量纲、多层次,如此方可保证5G时代价值重建能够真正达成。


3.2.1 2C业务资费模式

在5G2C市场中,产品形态较为多样,移动业务套餐则是其中之一,对于运营商来说,套餐的设计、资费必须要加以重点关注。国内运营商若想紧跟国际潮流,必须要对市场环境、竞争形势加以全面考虑,借鉴国际运营商已有的先进经验。一些国际运营商已经将5G资费方案予以公布,采用的模式主要有两种,即按流量分档、按速率分档,而且套餐涉及到内容、应用、国际漫游等方面的权益。这样可以使得业务服务水平大幅提升,流量明显增多,上网速率能够加快[6]。

国内市场、国际市场间的差异是较为明显的,对于国内运营商来说,应该从自身的现状出发,对5G套餐内容、资费等加以探索。对国际运营商的经验分析可知,5G资费的制定是可将流量作为核心,或者是速率、时延作为核心,此时就可将4G模式作为基础,进而使得资费模式能够真正实现创新。5G用户群体的需求是不同的,这就要求网络特性展现出个性化,电信运营商所提供的产品、服务、权益应该具有差异化,进而使得用户体验更为丰富,营收结构也能够实现重塑。另外,对新权益叠加能够使得价值创造问题顺利解决,当权益生态能够真正打造出来,企业供给必然会发生转变,产品也更具差异化,如此一来,管道价格战自然就可消除,溢价获取也能够顺利达成。


3.2.2 2B业务资费模式

垂直行业对5G网络的依赖程度是较高的,然而实际需求是存在区别的,比如,电力行业发生电网负荷超载的概率较高,要想顺利解决这个问题,就必须真正做到精准管理,而要实现这个目标,低延时能力必须要达到毫秒级。而在展开智慧城市建设时,视频监督是不可忽视的,这就要求5G网络具有较强的多连接能力,此外,高清视频监控所获得的相关数据能够顺利收集、分析,这就要求运营商提供的服务真正呈现出定制化,进而使得5G网络架构的作用真正发挥出来。运营商应该针对端到端资源加以灵活调度,将全云化网络架构的作用发挥出来,确保垂直行业赋能顺利实现。对5G时代商业模式进行变革时,网络切片的基础作用必须要充分展现,运营商应该要针对硬件基础设施加以切分,确保获得一定数量的虚拟端到端网络,如此就可使得性能大幅提升,不同场景的实际需求自然就可满足。

运营商要对特定业务场景加以关注,保证网络集成、运营产品等方面的服务能力大幅提升,可以使得服务变现顺利实现。此外,功能服务费、网络连接费也可进行捆绑,这样可以保证网络接入管道能够真正转型为信息化提供者。在现阶段,为了使得垂直行业的内在需求得到满足,运营商应该构建起开放平台,进而使得服务边界真正得到拓宽,如此就可保证传统通信领域能够真正延伸至社会各个领域中。通过此种模式能够使得基础设施、应用方案的提供方,以及业务平台的运营方均能够顺利进入平台中,就可保证能力资源实现共享,促使相关业务得到市场认可。从平台运营的角度来说,运营商要扮演好自身的角色,通过上游资源、用户支付等方式达成变现目的。


3.3 运营模式创新

对于运营商来说,若想保证商业模式能够真正实现转型,必须要针对经营模式加以适当转变,确保承接落地做到位,将原先的单一产品模式能够顺利转型为多业态生态模式。运营商应该寻找到可行的措施突破边界,并保证平台运营模式、生态运营模式顺利建成。随着5G规模逐渐扩大,行业生态运营是不可忽视的,这就要求运营商加强生态建设,通过融合聚力方式保证生态圈具有的力量得到充分发挥,方可保证5G能够真正得到规模应用。对于生态圈企业而言,运营商若想真正扮演好赋能者的角色,必须要将平台作用发挥出来,保证生态圈能够真正构建起来。进入到5G时代后,2B2C模式有明显的改变,B端平台所面对的5G应用场景更为丰富,能够和价值、流量较多的平台直接相连,而这就使得模式更具实用性。运营商除了要对产业链中的各种力量加以整合,确保大B平台真正建立起来,同时要主动和B端平台相连,确保提供给垂直行业用户的场景服务更为丰富多样。在发展过程中,平台应该作为关注的重点,建成的商业生态系统应该呈现出多主体共享特征,在数字化产业中能够扮演更为重要的角色,使得共赢顺利达成。运营商也要做好评估工作,将最为合适的2B用户寻找出来,并展开更为深入的合作。


4  结束语

由上可知,随着5G技术的快速发展,移动技术创新、产业革新成为大势所趋,并能够对高速移动通信网络起到促进作用,进而满足用户内在需求。在社会前行脚步逐渐加快之际,高速移动通信网络的合理应用能够使得社会协同效率大幅提升,并保证产业转型顺利展开。当然,5G技术在现阶段并未得到大范围普及,适应场景不多,尤其是网络安全难以根本保证。相关人员要对此有清晰的认知,寻找到可行的措施促进5G通信技术稳定发展,并要将网络安全作为关注的重点,如此方可使得5G网络更为稳定、安全,进而使得社会发展更加稳健。


参考文献

[1] 陈强.5G消息商业模式及在政务行业中的应用研究[J].长江信息通信,2021,34(09):204-206.

[2] 张婧,丁丽婷.电信运营商拓展云游戏领域的发展策略研究[J].中国电信业,2021(03):54-57.

[3] 万可.5G与商业综合体的融合发展之路[J].数字通信世界,2020(11):154-155.

[4] 全湘溶.5G产业中长期发展趋势研究[J].互联网天地,2020(08):18-24.

[5] 陈晓璠,郑玉谦.电信运营商移动互联网商业模式创新研究[J].内蒙古科技与经济,2020(07):14-16.

[6] 陈伟华.电信运营商5G经营策略初探[J].营销界,2019(42):138+140.


作者简介:王光宇(1993-),男,汉族,经济师,硕士,研究方向为企业经济、邮电经济。