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成立于1993年的深圳市东进通讯技术股份公司，经过十多年的发展，已经成为一家业内知名的高新技术企业。它以深圳为生产与研发基地，北京为产品应用与营销基地，最近本刊记者在北京采访了这家公司营销中心总经理何书平先生。
何先生说：“中国电信业正在步入关键的转型期，3G，NGN、三网融合、业务整合，这表明电信行业由单一的通信服务转向多样化、多媒体化、个性化的信息通信服务。对业内企业来说，只有及时跟进甚至预先走上这一发展方向才能立于不败之地。为此，东进提出‘1＋2＋3＋4’战略框架，全面迎接这场正在席卷整个行业的变革。”
一个新定位
2004年以来的产业发展更证实了电信业正进入以业务为导向、以客户为导向的新通信时代，传统的单一语音业务正向语音、数据、流媒体等融为一体的综合信息服务业跃升。而要提供多样化、多媒体化、个性化的综合信息通信服务，就要打造能够不断创造、开发和管理的新业务、新应用并为用户提供一揽子服务的信息通信平台。为此，东进确立了综合信息通信平台提供商的新定位，以实现“领跑新通讯、创造新价值”的战略目标。
何先生介绍道：“东进提供的综合信息通信平台不但可方便地扩展规模、容量，还可随时加载新出现的增值业务，从而使平台不断提升出新的价值。我们提供的以业务咨询和业务方案为导向为客户提供全面的个性化解决方案，从而使业务能不断创造新价值。在实际运营中，除了传统的服务范围外，东进综合技术积累和应用经验，为客户提供业务咨询、业务方案、平台、技术支持等全程的增值服务，将业务、技术、运营各个环节的服务打包运行，完全解决客户运营中的后顾之忧。”
两大优势
何先生说：“东进早在1997年就决定从全面经营的角度进入电信领域，并在产品、经营、资金投入、技术投入等各方面做出倾斜。从1999年起，东进全面进入电信高端市场：为电信增值业务量身打造高密度语音板卡等电信级设备；电话QQ、彩铃、彩话、移动IVR、语音短信等重量级的语音增值业务抢先研发出来并在各地开展应用；开放、灵活的综合信息通信平台既可承载现有的多种语音增值业务，还能不断容纳未来出现的新的电信增值业务。”
何先生介绍道：“东进是国内最早专业从事CTI基础软、硬件产品研发的企业，在1993年就推出了国内第一款CTI硬件产品。在当时国内最集中、最具特色的CTI应用领域——金融证券交易市场，东进占有80%以上的份额。2003年国内市场占有率与国际领先厂商持平，从此稳据CTI行业领导地位。随着产业的发展，东进由CTI优势转入并建立在电信增值领域的优势的发展道路。”
三大基础
基础研发是东进的重点战略，长期投入，重点投入，成绩卓著。东进公司中80%以上的员工为来自全国各著名高校和科研机构的专业技术人员。1993年东进推出的CTI硬件产品当年即通过了原邮电部的入网检测，获得了同类产品的国内第一张入网许可证；其D系列和DN系列等多项成果、产品拥有完全自主的知识产权，保持国内技术领先地位。
东进一直坚持以应用研发为主导。东进积极进行增值电信新应用的研发，同时与各地运营商的合作为东进积累了丰富的业务经验。这些基于长期自主研发和来自客户实际应用两方面的经验不断及时反应到东进的应用研发中。所以我们是为客户提供极具投资价值的业务方案和产品。
东进在CTI行业积累了丰富的运营实践经验，与各地运营商、SP在多种增值业务上的合作，也使我们对增值业务运营中可能出现的各种问题具有全面了解及应对方案。2003年起，东进又实际展开电话QQ、彩铃、彩话等电信增值新业务的运营，对电信增值新业务的运营模式有了更深入更到位的了解，从而能为客户提供全方位的运营指导。
四大理念
“用户至上”是企业最高理念。东进以业务为导向，不仅打造高品质的产品，更全面为客户创造无限的价值成长空间：“为SP提供最有投资价值的业务方案”为客户提供业务投资选择、市场推广、业务运营进行全面市场分析，提供经营建议与指导；实行增值服务运营商优先服务计划，包括研发和商务，都将优先提供更大支持；不断完善其销售网络和技术支持服务体系，提供更快的售后服务相应时间和本地化的技术支持服务。
何先生说：“我们一直坚持‘专业化道路’。现代社会专业化分工越来越明显，专注意味着坚持提升企业发展的核心竞争力，专注才可能使企业做精做深，为了实现一定的目标就要舍得放弃与目标无关的短期利益。”
“可持续发展”就是要不断由一个优势向另一个优势进发。东进永远在巩固旧有优势的基础上寻求新的优势，在追求眼前的利益的同时更注重未来的成长空间。由CTI领域的优势转向电信增值领域再转向综合信息服务领域的优势，由硬件产品的优势转向增值业务解决方案的优势再转向综合信息通信平台的优势，一次次实现跨越式发展。
在谈及产业合作时，何先生表示：“我们更期待通过‘产业链合作’实现共赢。东进积极与产业链各环节展开有效合作，为运营商提供最有投资价值的解决方案和服务，为渠道商提供更多成长的空间，力求与整个产业链的合作伙伴为共同的最终客户提供满意的服务，共享市场的成果，实现多赢局面。” |
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